Testsieger bei ZDF WISO:
Die ARCADEN Apotheke gehört zu den besten Apotheken Deutschlands
Gut beraten beim Testsieger: Wer die ARCADEN Apotheke besucht, erhält das beste Paket aus Service, Kompetenz und Preis. Das ergab ein Test des Deutschen Instituts für Servicequalität im Auftrag von WISO.
Gute Nachrichten für alle Apotheken-Kunden in Berlin: Sie können jetzt beim Testsieger einkaufen und sich beraten lassen. Die Guten Tag Apotheke ARCADEN Apotheke gehört zu Deutschlands bester Apothekenkooperation. Das ergab jetzt ein aufwändiger Test des Deutschen Instituts für Servicequalität im Auftrag des ZDF-Wirtschaftsmagazins WISO.
Wer in die Apotheke geht, will dort kompetent beraten werden. Zu Wirkungen und Nebenwirkungen von Medikamenten, zu Möglichkeiten sich selbst etwas Gutes zu tun und schnell wieder gesund zu werden. Genau auf diese Punkte achtete das Deutsche Institut für Servicequalität in seinem Test, bei dem es die Kooperation der Guten Tag Apotheken zum Sieger kürte. "Die Kooperation überzeugte mit einer soliden Gesamtleistung und punktete sowohl im Service als auch beim Preis", heißt es im Testergebnis. "Sie glänzte durch ein ansprechendes Umfeld und viele Zusatzservices. Am Telefon und auch vor Ort berieten die Mitarbeiter kompetent und mit einer hohen Kommunikationsqualität", lautete die ausgezeichnete Beurteilung.
Der bestmögliche Service auch in Berlin
Alle Guten Tag Apotheker sind selbständige Unternehmer, werden aber bundesweit einheitlich geschult. Dank der hohen Standards der Kooperation, können alle Apotheken-Kunden in Berlin sicher gehen, auch in der ARCADEN Apotheke mit Testsieger-Qualität beraten zu werden. "Für uns ist das Testergebnis eine Belohnung für die gute Arbeit der vergangenen Jahre und ein Ansporn, sogar noch besser zu werden", freut sich Dr. Herbert Kuberka von der ARCADEN Apotheke. "Wer unsere Apotheke betritt, erhält den bestmöglichen Service und kompetente Beratung – das hat der Test jetzt bestätigt."
270 anonyme Beratungen – ein Testsieger
Der Test war besonders umfangreich. Die Mitarbeiter des Deutschen Instituts für Servicequalität ließen sich insgesamt 270 Mal anonym beraten. Sowohl am Telefon als auch vor Ort in jeweils 30 Mitglieds-Apotheken von allen neun großen Apothekenkooperationen in Deutschland. Dabei wurde vor allem die Kompetenz der Apotheken-Mitarbeiter getestet. "Alle Kompetenzfragen wurden richtig beantwortet und zusätzlich wurden die meisten Zusatzservices geboten", heißt es im Test des Deutschen Instituts für Servicequalität über den Testsieger Guten Tag Apotheken.
Darüber hinaus stellten die Tester fest, dass die Guten Tag Apotheken auch zu den günstigsten Anbietern am Markt gehören mit dem Fazit: "Insgesamt war der Warenkorb durchschnittlich noch fünf Prozent günstiger als die unverbindliche Preisempfehlung." So erhalten die Kunden in der ARCADEN Apotheke nicht nur die beste Beratung, sondern können auch noch Geld sparen.